FAQ
FAQ - Veelgestelde Vragen
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze standaard levertijd is 3-7 werkdagen binnen Nederland. Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren van 3-8 werkdagen.
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je bestelling online volgen.
3. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen Nederlandv. Er geldt geen minimaal bestelwaarde. De verzendkosten zijn voor onze rekening.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat is. De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen normaltier €6,95. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies.
5. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@gigi-baby.com of telefonisch via +31 645523811, ons team staat klaar om je te helpen. Stuur je liever een appje? Dat mag natuurlijk ook!
6. Zijn jullie producten veilig voor baby's?
Ja, al onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige en veilige materialen die voldoen aan de Europese veiligheidsnormen voor babyartikelen.
7. Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden cadeaubonnen aan die perfect zijn als cadeau voor nieuwe ouders. Deze zijn beschikbaar in verschillende bedragen en kunnen online worden gekocht.
8. Hoe kan ik een account aanmaken?
Je kunt een account aanmaken door op "Mijn account" te klikken en de benodigde informatie in te vullen. Met een account kun je je bestellingen sneller afronden en eerdere aankopen bekijken.
9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij doen ons best om je te helpen, mits de bestelling nog niet is verzonden.
10. Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment hebben wij alleen een online winkel. Je kunt al onze producten gemakkelijk via onze website bestellen.